Certaines difficultés de santé surviennent brutalement et demandent une prise en charge immédiate. À Nice, la réponse tient en trois réflexes : faire les premiers gestes, appeler le 15 (ou le 112), puis suivre l’orientation donnée par le régulateur, souvent vers les urgences de l’hôpital Pasteur pour les adultes. Voici comment agir.
Premier geste à faire
Lorsque vous êtes avec un proche ou un inconnu pris d’un malaise soudain, vous avez le devoir de lui porter secours. S’il s’agit d’un arrêt cardiaque (la personne ne réagit plus et ne respire plus normalement), faites appeler les secours puis commencez les compressions au milieu du thorax. Si vous êtes formé, vous pouvez y ajouter deux insufflations.
Le rythme enseigné alterne trente compressions et deux insufflations, sans interruption jusqu’à l’arrivée des secours ou d’un défibrillateur. Quel que soit le problème de santé, un premier geste reste possible : il maintient la personne en vie jusqu’à ce qu’elle reçoive les soins d’un spécialiste.
Qui contacter ?
Pendant que vous vous occupez du patient, faites passer les appels utiles. À Nice comme ailleurs, le SAMU répond au 15, et le 112, numéro d’urgence européen, aboutit aux mêmes secours depuis un portable. Pour une femme enceinte qui saigne ou a des contractions, appelez le 15 : le régulateur orientera la patiente vers les urgences gynécologiques et obstétricales adaptées.
Tout dépend de la nature du problème. En cas de brûlure grave ou d’accident, les sapeurs-pompiers interviennent au 18 ; ils assurent l’évacuation vers un hôpital de référence dans les meilleurs délais.
L’hôpital Pasteur et les autres sites des urgences niçoises
Le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Nice est l’établissement de référence pour les urgences du département. Il se répartit sur plusieurs sites, dont l’hôpital Pasteur, l’hôpital de Cimiez et celui de Tende. Selon le livret d’accueil du CHU, c’est l’hôpital Pasteur, à l’est de la ville, qui accueille le service des urgences ; il regroupe aussi la chirurgie digestive d’urgence, la neurochirurgie et la cardiologie. Si votre état le justifie, c’est là que le SAMU vous dirigera le plus souvent.
Quels sont les symptômes les plus inquiétants ?
Une urgence médicale à Nice peut engager le pronostic vital. Dans ce cas, inutile de se poser des questions : joignez le SAMU au 15 ou les pompiers au 18. Vous serez rapidement en relation avec un médecin. Plus l’intervention est rapide, plus les chances de survie sont importantes, en particulier lors d’un arrêt cardiaque.
- Pour une douleur dentaire, la situation peut vite devenir problématique s’il y a un gonflement du visage.
- Évitez alors de prendre des médicaments au hasard, vous pourriez aggraver la situation.
- Pour un enfant, n’hésitez pas non plus : les urgences pédiatriques sauront vous accompagner.
- Pour une femme enceinte, ce sont les urgences gynécologiques qui sont compétentes : perte de sang, contractions…
Hors détresse évidente, mieux vaut appeler avant de se déplacer. Le médecin régulateur vous orientera dans la bonne direction, vers le bon spécialiste ou vers une simple consultation.
Depuis la crise sanitaire qui a frappé la France en 2020, chacun mesure la tension qui pèse sur les urgences. Centres de soins comme hôpitaux manquent de personnel, ce qui se répercute sur l’attente des patients. D’où l’intérêt de joindre le service en amont pour avoir un avis : si votre situation ne relève pas de l’urgence, une consultation chez votre médecin traitant suffira.
Le médecin de garde à Nice peut aussi vous examiner chez vous. Il vous conseillera et pourra vous prescrire un traitement, selon vos symptômes et votre situation.
Les adresses niçoises pour consulter sans rendez-vous
Certains médecins peuvent vous recevoir rapidement, notamment au centre de consultations de Nice Centre, rue Lamartine. Le cabinet médical Cap de Nice a la particularité d’avoir un personnel qui parle anglais. Pour les enfants, l’adresse à privilégier est celle de l’hôpital pédiatrique Lenval, avenue de la Californie, dans l’ouest de la ville.
Pour les visites à domicile, SOS Médecins se déplace à Nice et dans les alentours. La ville est bien équipée en établissements de soins : urgences adultes, urgences gynécologiques et obstétricales, urgences pédiatriques et prise en charge des urgences aortiques aiguës.
Comment trouver les médecins et pharmacies de garde ?
Si vous n’avez pas les coordonnées des services de garde, la police et la gendarmerie peuvent vous communiquer les numéros des médecins et des pharmacies de garde, ce qui évite des déplacements inutiles. Vous pouvez aussi appeler le SAMU au 15, depuis un fixe ou un mobile : un médecin régulateur prendra l’appel et vous conseillera.
- Face à un péril ou un accident, il est préférable d’appeler les pompiers.
- Ils se déplacent pour les personnes comme pour les biens.
- Par civisme, ces numéros d’urgence sont réservés aux situations de détresse.
Les pharmacies de garde fonctionnent par roulement ; la plus proche s’obtient au 3237 ou auprès du commissariat. Le pharmacien de garde facture un honoraire par ordonnance délivrée hors des horaires habituels. Selon le barème de l’Assurance Maladie, il est de 10 € par ordonnance la nuit (de 20 heures à minuit, puis de 6 à 8 heures), de 20 € par ordonnance entre minuit et 6 heures, et de 6 € par ordonnance les dimanches et jours fériés en journée.
Vous voyagez souvent ? Les réflexes restent les mêmes ailleurs, seuls les numéros locaux changent : voyez qui appeler et où aller pour une urgence médicale à Marseille, les numéros utiles et services d’urgence à Strasbourg ou qui appeler pour une urgence médicale à Paris, jour et nuit.
